Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité et de Protection de la Vie Privée

Bienvenue sur le Site www.Paralive.ma (ci-après le « Site »).

Cette rubrique est consacrée à notre Politique de Confidentialité et de Protection de la Vie Privée. Cette Politique est importante pour vous, pour être sûr d’avoir une expérience confiante de nos services et pour nous, pour répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre Site et tenir compte de vos souhaits.

Dans le cadre de cette Politique, l’expression « Donnée(s) Personnelle(s) » désigne les données qui se rapportent à vous seul(e) à un instant donné, indépendamment du Terminal que vous utilisez. L’expression « Terminal (aux) » désigne l’équipement matériel (ordinateur, tablette, smartphone, téléphone, etc.) que vous utilisez pour consulter ou voir s’afficher un site, une application, un contenu publicitaire, etc.

1-Protection des Données Personnelles

La protection des Données Personnelles est une question de confiance et votre confiance est très importante à nos yeux. Tout traitement des Données Personnelles vous concernant est effectué dans le respect des dispositions légales applicables en la matière. Nous souhaitons ci-après vous informer sur la manière dont nous recueillons et utilisons vos données.
Données collectées : Les données que nous pouvons collecter peuvent inclure vos Données dites Personnelles, en ce qu’elles permettent de vous identifier comme une personne particulière. Nous collectons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, historique de commandes, préférences et centres d’intérêts renseignés dans l’espace « Mes commandes », incidents de livraison et réclamations.
Certaines données récoltées ne nous permettent pas de vous identifier directement, telles que vos Informations de Navigation. Ces Informations de Navigation concernent notamment l’adresse IP du Terminal connecté à Internet lors de la passation d’une commande, la date et l’heure de la dernière connexion d’un Terminal à notre Site, l’URL de la page Internet de provenance du Terminal accédant à notre Site, l’URL de la page Internet accédée par le Terminal consultant notre Site, le type de système d’exploitation utilisé par le Terminal, le type et la version du logiciel de navigation utilisé par un Terminal, la langue d’utilisation du logiciel de navigation utilisé par le Terminal, le nombre de pages consultées, le nombre de visites du Site et de l’Application
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Nous collectons vos données notamment lorsque vous créez votre compte, vous inscrivez à la newsletter, effectuez une commande sur le Site, naviguez sur le Site, participez à un jeu ou un concours, ou encore contactez le Service Clients. En passant une commande sur le Site, ou après avoir fourni vos Données Personnelles sur le Site, vous pouvez être également informé des offres du Site sous forme de newsletters. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces propositions, vous pouvez nous en informer à tout moment par courrier ou par e-mail (rubrique « Contact » du Site).
En passant une commande sur le Site, ou après avoir fourni vos Données Personnelles sur le Site, vous pouvez être également informé des offres du Site sous forme de newsletters. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces propositions, vous pouvez nous en informer à tout moment par courrier ou par e-mail (rubrique « Contact » du Site).
Objets d’utilisation de vos Données : Les données collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande et de nos relations commerciales. Les données sont utilisées par nos services internes pour le traitement de votre commande, pour lutter contre la fraude, pour personnaliser l’affichage du Site en fonction de vos préférences. Nous effectuons également des mesures d’audience grâce aux Informations de Navigation et de connexion collectées.
Les données sont collectées par Paralive.ma. Nous pourrons les communiquer à nos prestataires afin d’assurer l’accomplissement des tâches nécessaires à l’exécution des commandes, assurer la livraison des biens et la réalisation des prestations.
Hébergement de vos Données Personnelles : Vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés sélectionnées pour cette finalité.
Vos droits concernant vos Données Personnelles : Conformément à la loi marocaine n°09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données vous concernant auprès de Paralive.ma. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier ou un e-mail (rubrique « Contact » du Site). Pour toute information sur la protection des Données Personnelles, vous pouvez également consulter le site de la CNDP à l’adresse www.cndp.ma

2-Sécurisation des paiements

Toutes vos transactions d’achat se déroulent dans un cadre strict de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) ; autrement dit, vos coordonnées bancaires ne circulent pas « en clair » sur Internet et n’arrivent jamais sur notre Site.
Confidentialité : Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de notre Site commence par https:// (où le « s » signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert sur Internet.
Conservation du numéro de carte bancaire pour de prochains paiements : Paralive.ma n’a pas accès à vos coordonnées bancaires et ne les conserve sur ses serveurs. Par conséquent, elles vous seront par principe demandées à nouveau lors d’une nouvelle transaction.
Lutte contre la fraude : Paralive.ma fait appel à plusieurs mécanismes dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire :
• Lorsque vous cliquez sur le bouton « Valider » lors du passage de votre commande, notre banque vérifie la validité du numéro de carte bancaire et s’assure qu’elle n’est pas en opposition. Vous êtes ainsi doublement protégé contre les abus et les fraudes.
• Nous pouvons avoir recours à un traitement interne de lutte contre la fraude à la carte bancaire. Ainsi, nous pouvons effectuer des contrôles ayant pour but de s’assurer de la réalité de votre identité et domiciliation. Dans ce cadre, nous pourrons procéder à des vérifications portant sur les informations que vous nous fournissez (telles que : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison etc.) ainsi que sur l’adresse IP utilisée, sur un historique de vos commandes et transactions, sur les caractéristiques de la commande concernée et enfin sur la carte bancaire utilisée (type, pays d’émission et numéros partiels communiqués par les établissements bancaires et de paiement, composés uniquement des quatre premiers chiffres et des deux derniers, ainsi que de sa date d’expiration). Le cas échéant, nous pouvons vous demander de nous transmettre par email une copie recto de votre pièce d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile de moins de trois (3) mois. Ces documents ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire aux vérifications et ne sont pas transmis à des tiers.
Paralive.ma se réserve le droit de procéder à l’annulation de la commande concernée et au blocage du compte. En cas de non réception des justificatifs demandés dans le délai imparti, Paralive.ma annulera la commande mais ne bloquera pas votre compte. Vous serez informé de ce qui précède par email.
Dans le cadre de ce traitement, nous vous rappelons que vous disposez de l’ensemble des droits listés à l’article 1-6 ci-avant.

3- Réseaux sociaux

Paralive.ma est présent sur Facebook. Afin de vous permettre une inscription ou une connexion plus facile à notre Site, vous avez la possibilité de vous authentifier sur notre Site ou une de nos applications via le compte d’un réseau social.

Notre Site utilise des plug-ins sociaux tels que le bouton « Partager » de Facebook, qui vous permet de partager ce que vous aimez et votre intérêt pour les produits.

Pour en savoir plus sur la protection de vos Données Personnelles lors de leur collecte, leur traitement et leur utilisation par les réseaux sociaux ainsi que vos droits et paramètres optionnels pour protéger votre vie privée, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité respectives de chacun de ces réseaux sociaux.